Политика конфиденциальности

Какие данные мы получаем

Данные аккаунта и контакты, сведения о компании, запросы, предложения, переписку, файлы и обращения в поддержку, которые вы предоставляете. Также обрабатываются технические данные устройства, соединения и cookies. При входе через Google или Facebook получаем идентификатор аккаунта и email, если он предоставлен. Отдельные запросы и деловые контакты могут поступать из общедоступных источников.

Зачем и на каком основании

Для аккаунта, общения участников и поддержки — чтобы предоставить вам сервис. Для предотвращения злоупотреблений и рассмотрения жалоб — в наших законных интересах обеспечивать безопасность. Для выполнения требований закона — на основании правовой обязанности. Google Analytics и подписные рассылки — с вашего согласия. Без необходимых для функции данных она может быть недоступна.

Кто получает доступ

Участники видят сведения, которыми вы делитесь в запросах, предложениях и общении. Не добавляйте лишние личные данные. Доступ также получают уполномоченные сотрудники и поставщики хостинга, технической поддержки и доставки писем в необходимом для работы объёме. Google или Meta участвуют при выбранном входе через соцсеть, Google Analytics — при согласии на аналитику. Данные могут предоставляться органам власти по законному требованию.

Google и Meta могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Для таких передач нужны предусмотренные законом гарантии: например, решение ЕС об адекватности или стандартные договорные условия. Информацию о применяемых гарантиях можно запросить у нас.

Сколько храним

Данные аккаунта и взаимодействий храним, пока они нужны для сервиса и вашей истории. По запросу на удаление проверяем, какие сведения ещё нужны для незавершённых обращений, защиты прав или обязательного хранения по закону; срок зависит от этих целей. Данные подписки используем до отписки. Минимальную запись об отказе можем сохранить, чтобы больше не отправлять рассылку. Сроки cookies указаны в отдельной политике.

Ваши права

В предусмотренных законом случаях вы можете получить копию данных, исправить, удалить или перенести их, ограничить обработку или возразить против неё. Согласие можно отозвать в любое время, без отмены законности предыдущей обработки. Для удаления аккаунта, включая связь с Google или Facebook, и других запросов напишите на email ниже. Может потребоваться подтверждение личности. Обычно отвечаем в течение месяца; о продлении срока сообщим.